Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent, helpen we je graag verder. Ons retour- en refundbeleid is geldig tot 30 dagen na aankoop. Na 30 dagen kunnen wij helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
** 1. Voorwaarden voor Retourzendingen**
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product:
– Ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
– In de originele verpakking zitten.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
– Cadeaubonnen.
**2. Retourproces**
Om een retour te starten, heb je een aankoopbewijs of factuur nodig. Volg deze stappen:
1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via bodabogroep@hotmail.com en vermeld je ordernummer en de reden voor retour.
2. Stuur het product niet terug naar de fabrikant. Je ontvangt van ons verdere instructies voor de retourzending.
Let op: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
**3. Gedeeltelijke Terugbetalingen**
In bepaalde situaties kunnen we alleen een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden:
– Boeken met duidelijke gebruikssporen.
– Geopende CD’s, DVD’s, software, of vinylplaten.
– Artikelen die beschadigd zijn of onderdelen missen, niet door onze fout.
– Artikelen die na 30 dagen na levering worden geretourneerd.
**4. Terugbetalingen**
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestigingsmail. We laten je weten of je retour is goedgekeurd of afgekeurd.
Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
**5. Verlate of Missende Terugbetalingen**
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen:
1. Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is geboekt.
3. Neem vervolgens contact op met je bank. Vaak is er een verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via bodabogroep@hotmail.com.
**6. Sale Artikelen**
Alleen artikelen die tegen de reguliere prijs zijn gekocht, kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
**7. Omruilingen**
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via [e-mail] en stuur het artikel naar: Hutteweg 32 7071BV Ulft.
**8. Retourneren van Cadeaus**
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van de retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij je een cadeaubon toe.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of de schenker het artikel naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, zullen wij de schenker terugbetalen, en zij zullen op de hoogte worden gebracht van je retourzending.
**9. Verzendkosten voor Retourzendingen**
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt variëren.
Voor duurdere artikelen kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering te kopen. Wij kunnen niet garanderen dat wij je geretourneerde artikel ontvangen.
**10. Hulp Nodig?**
Neem voor vragen over retouren of terugbetalingen contact met ons op via bodabogroep@hotmail.com.
